Lojalitetsprogram

Lojalitetsprogram skapas och hanteras i många delar på samma sätt som kampanjkoder. De lojalitetskoder som skapas genom systemet skickas däremot ut via vår tjänst automatiskt till kunder, utefter de mål som är uppsatta för varje lojalitetsprogram.

Lojalitetsprogram finns tillgängligt i tjänstesystem, verkstadssystem, uthyrningssystem och system för hall och planbokning. Lojalitetsprogram gäller för tillfället inte eventbokningar och gruppbokningar.

Lojalitetsprogrammen skapas och hanteras via "Lojalitetsprogram" i systeminställningarna i bokningssystemet.

Går man in på "Lojalitetsprogram" visas alla aktiva lojalitetsprogram. För att skapa ett program trycker man på plustecknet.

När man skapar ett lojalitetsprogram får man välja om lojalitetskoden ska skickas ut till kunder utefter antal bokningar eller värde. Väljer man "Antal bokningar" kan man välja det antal bokningar som behöver skapas av kunden för att koden ska skickas. Väljer man "Värde" behöver kunden boka för ett visst värde för att koden ska skickas. Exempelvis går det att sätta "200" som värde. Kunden behöver då boka för 200 kronor totalt för att koden ska skickas.

Hur mycket kunden bokat för och hur många gånger räknas utifrån skapandet av lojalitetsprogrammet. Har man satt 200 som värde kan alltså kunden skapa en bokning som är värd 50 SEK och sedan en annan för 150 SEK och då få sin kod utskickad.

Giltighetstiden för en lojalitetskod ställs in i dagar och en kod kan som längst gälla ett år framåt i tiden (365 dagar).

När giltighetstiden är inställd kan man välja om lojalitetskoden ska ge en rabatt i procent eller om den ska vara en värdekod. Rabatten kan sedan anges i kronor eller procent beroende på vad som är valt.

Lojalitetskoder kan vara personliga. Är koden personlig är det endast användaren som fått koden som kan använda den, då den är kopplad till användarens e-postadress. Ska koden kunna användas av vem som helst fyller man i "Nej" under "Personlig för kunden".

Ska lojalitetskoden endast gälla för en enskild kategori kan man välja den under "Gäller för kategori". Väljer man en kategori kan man också välja vilka enskilda artiklar lojalitetskoderna ska gälla för. Ska koden gälla för samtliga tjänster väljer man "Samtliga tjänster". Har man skapat artiklar eller kategorier efter att lojalitetsprogrammet skapats och vill att lojalitetskoden ska gälla för dem, måste man gå in och spara om lojalitetsprogrammet igen. Dock kommer inte redan utkskickade koder att gälla för de nya artiklarna/kategorierna som läggs till.

Exempel 1:

Exempel 2:

Lojalitetskoder skickas efter att en bokning har levererats. Om kunden ska få en lojalitetskod efter 1 bokning kommer den alltså att skickas 5 minuter efter sluttiden för bokningen.

Lojalitetskoder skickas ut varje gång målet för lojalitetsprogrammet uppnås. Kunder kan få koder flera gånger, men de får en ny kod varje gång målet nåtts.

När lojalitetsprogrammet är skapat har den en egen sammanställningen för inlösentillfällen som nås via den gröna knappen för "Inlösentillfällen". 

Information om vem som använt koden och när går exempelvis att hämta ut och all information går att spara ner som en CSV-fil.

Det går även att se "Programinformation" vilket man gör under den blå informationsknappen. Här sammanställs hur många koder som blivit inlösta, totalt värde på inlösta lojalitetskoder och total köpvolym före rabatt.

Behöver ett lojalitetsprogram redigeras går det att göra via den gula pennikonen. Det går endast att redigera vilka kategorier och artiklar som programmet gäller för. Lojalitetsprogram kan inte raderas men kan inaktiveras. Avaktiverade program går inte att aktivera igen men de sparas i listan och kan visas om "Visa endast aktiva lojalitetsprogram" är urklickat.

Lojalitetskoder skickas inte ut till administratörer.