Hur fungerar betaltjänsten?

Här följer en kort introduktion om hur flödet ser ut för kund och ägare av bokningssystemet (nedan kallat leverantör) Ytterligare information finns under grafiken.

Bokas modell och upplägg gör det möjligt för dig som leverantör att även ta betalt genom bokningssystemet och därmed slippa teckna egna avtal med olika betallösningar. I hjälpartikeln "Hur ansöker jag om betaltjänsterna" går vi igenom den enkla ansökningsprocessen medan denna artikel berättar mer om hur flödet fungerar för kund och leverantör.

Kort information om respektive steg ovan:

1. Leverantören har möjlighet att sätta priser och ta betalt i sitt artikelsystem efter att den har blivit aktiverad och godkänd av Boka.se. När detta är påkopplat behöver kunden "boka och betala" för att bokningen ska gå igenom om leverantören har valt det. Leverantören kan även lägga ett alternativ som erbjuder kunden att betala på plats i butiken/lokalen för dem som fortfarande föredrar det alternativet.

2. Boka.se erbjuder betalningar via Swish, kreditkort (Visa, Mastercard) eller faktura (Billmate). Leverantören kan välja vilka av dessa alternativ den vill erbjuda sina kunder. Alla behöver inte vara påkopplade.

3. När bokningen/köpet genomförs är Boka.se mottagare av pengarna och dem finns på Bokas klientmedelskonto tills det att tjänsten utförts. Detta är en garanti för kunden som kan vara trygg med sin bokning och enkelt få tillbaka sina pengar när tex en avbokning sker (inom ramen för avbokningsreglerna)

4. Om missnöje uppstår med leveransen av tjänsten/varan har kunden 24 timmar på sig att invända mot leverantören och upprätta ett ärende. Det som händer då är att inga pengar betalas vidare till leverantören tills det att kund och leverantör har nått en uppgörelse och kommit överens om huruvida leverans och betalningen ska gå till. Givetvis kan kund och leverantör göra sin uppgörelse utanför denna betalningsprocess.

5. Vid ett standardflöde kommer pengarna vidare till leverantör inom 3 dagar efter att tjänsten utförts.

6. Vid ett upprättat ärende i systemet har kund och leverantör möjlighet att göra sin uppgörelse med hjälp av verktyg i tjänsten. Tills denna uppgörelse är gjort är de inbetalda pengarna i säkert förvar på ett klientmedelskonto som Boka.se har under uppsikt av Finansinspektionen.

7. Bokas avgift för att använda tjänsten är fasta belopp per transaktion och det tillkommer ingen avgift för att koppla på tjänsten, däremot behövs ett aktivt tjänstepaket hos Boka.se. Leverantören kan välja att stå för bokningsavgiften själv till en kostnad av 1,75% + 2,50SEK (alt 1) alternativt att låta kunden betala detta vid bokningstillfället (alt 2). Vid alt 1 dras summan av när pengarna betalas ut från Boka till leverantören. Inga ytterligare avgifter tillkommer vid senare tillfälle så du har full koll på dina kostnader. Vid alt 2 läggs avgiften på när kunden gör sin bokning och hela försäljningssumman kommer således föras över från Boka till leverantören i det senare skedet av flödet. Läs mer ingående om de olika nivåerna HÄR.