Senaste nytt - Vecka 49 2020

I denna uppdatering tillkommer både kampanj och lojalitetsprogram, vilket gör det möjligt att skapa koder som kunder kan ange vid bokning för att få rabatt. Kampanjkoder skapar man som administratör själv, medan lojalitetskoder skickas ut utefter värde eller antal bokningar som kunder skapat.

Kampanjkoder går även bra att använda som klippkort, då det går att ange rabattavdraget som 100% och det går att ställa in hur många gånger koder ska gå att använda per kund.

Kampanjer och lojalitetsprogram finns tillgängligt i tjänstesystem, verkstadssystem och system för hall och planbokning. Kampanjer och lojalitetsprogram gäller för tillfället inte eventbokningar och gruppbokningar. Koder kan för tillfället inte anges via widgets. Stöd för widgets, eventbokningar, gruppbokningar och uthyrningssystem är planerat att implementeras under december månad.

Kampanjer

Kampanjkoder kan hanteras under "Kampanjer" som nås via systeminställningarna i bokningssystemet.

När man öppnat upp "Kampanjer" syns alla aktiva och framtida kampanjer som finns skapade. För att skapa en ny kampanj trycker man på plustecknet.

När man skapar en kampanjkod får man välja om den ska ge en procentuell rabatt eller om den ska fungera som en värdekod med ett satt pris. Beroende på vad man väljer får man längre ner i formuläret välja hur många procent eller hur många SEK koden ska ge i rabatt.

Under "Kampanjkod" får man välja vad koden ska vara. Detta är det kunden behöver ange i fältet "Värdekod" vid bokning för att få sin rabatt. Ett exempel på en kod kan vara "vintersale20" eller liknande. Skapar man koden som ett klippkort kan man ha "klippkort5" om den ska användas 5 gånger eller om man vill ha personliga klippkort kan man ange kundens namn som kod. Detta får man avgöra själv vad man vill skriva in. Dock får koden endast innehålla små bokstäver (a-z) och siffror (0-9).

Kampanjkoder har alltid en starttid och sluttid som de gäller för, vilket ställs in under "Starttid" och "Sluttid". Försöker kunden att använda koden innan starttiden eller efter sluttiden får de ett felmeddelande.

Beroende på vad man valt tidigare visas sedan "Värde" eller "Procent" vilket är den rabatt kund ska få vid användandet av koden. Väljer man 100 på "Procent" och har betaltjänsten, går kampanjkoder igenom utanför betaltjänsten. Det kostar då ingenting för kunden vid betalning. Vill man exempelvis använda klippkort kan man ange 100 som procentrabatt.

Ska kampanjkoden endast gälla för en enskild kategori, kan man välja den under "Gäller för kategori". Väljer man en kategori kan man också välja vilka enskilda artiklar kampanjen ska gälla för. Ska kampanjen gälla för samtliga tjänster väljer man "Samtliga tjänster". Har man skapat artiklar eller kategorier efter att kampanjen skapats och vill att kampanjkoden ska gälla för dem, måste man gå in och spara om kampanjen igen.

Exempel 1:

Exempel 2:

Hur många gånger kampanjkoden ska gå att använda kan man ställa in med val mellan 1-10 och obegränsat antal.

När kampanjen är skapad har den en egen sammanställning för inlösentillfällen som nås via den gröna knappen för "Inlösentillfällen".  Information om vem som använt den och när, går att hämta ut och all information går att spara ner som en CSV-fil.

Det går även att se "Kampanjinformation" vilket man gör under den blå informationsknappen. Här sammanställs hur många koder som blivit inlösta, totalt värde på inlösta kampanjkoder och total köpvolym före rabatt.

Behöver en kampanjkod redigeras går det att göra via den gula pennikonen. All information går att redigera i efterhand. Kampanjkoder kan raderas.

Kunder får möjlighet att ange sin kod efter att de valt artikel och tid. När koden är angiven räknar den direkt av aktuell rabatt.

Kampanjkoder behöver delas av dig som tjänsteleverantör för att kunder ska kunna använda sig utav dem. Vi kommer däremot att utveckla andra sätt att kunna visa upp kampanjkoder direkt via tjänsten.

Lojalitetsprogram

Lojalitetsprogram skapas och hanteras i många delar på samma sätt som kampanjkoder. De lojalitetskoder som skapas genom systemet skickas däremot ut via vår tjänst automatiskt till kunder, utefter de mål som är uppsatta för varje lojalitetsprogram.

Lojalitetsprogrammen skapas och hanteras via "Lojalitetsprogram" i systeminställningarna i bokningssystemet.

Går man in på "Lojalitetsprogram" visas alla aktiva lojalitetsprogram. För att skapa ett program trycker man på plustecknet.

När man skapar ett lojalitetsprogram får man välja om lojalitetskoden ska skickas ut till kunder utefter antal bokningar eller värde. Väljer man "Antal bokningar" kan man välja det antal bokningar som behöver skapas av kunden för att koden ska skickas. Väljer man "Värde" behöver kunden boka för ett visst värde för att koden ska skickas. Exempelvis går det att sätta "200" som värde. Kunden behöver då boka för 200 kronor totalt för att koden ska skickas.

Hur mycket kunden bokat för och hur många gånger räknas utifrån skapandet av lojalitetsprogrammet. Har man satt 200 som värde kan alltså kunden skapa en bokning som är värd 50 SEK och sedan en annan för 150 SEK och då få sin kod utskickad.

Giltighetstiden för en lojalitetskod ställs in i dagar och en kod kan som längst gälla ett år framåt i tiden (365 dagar).

När giltighetstiden är inställd kan man välja om lojalitetskoden ska ge en rabatt i procent eller om den ska vara en värdekod. Rabatten kan sedan anges i kronor eller procent beroende på vad som är valt.

Lojalitetskoder kan vara personliga. Är koden personlig är det endast användaren som fått koden som kan använda den, då den är kopplad till användarens e-postadress. Ska koden kunna användas av vem som helst fyller man i "Nej" under "Personlig för kunden".

Ska lojalitetskoden endast gälla för en enskild kategori kan man välja den under "Gäller för kategori". Väljer man en kategori kan man också välja vilka enskilda artiklar lojalitetskoderna ska gälla för. Ska koden gälla för samtliga tjänster väljer man "Samtliga tjänster". Har man skapat artiklar eller kategorier efter att lojalitetsprogrammet skapats och vill att lojalitetskoden ska gälla för dem, måste man gå in och spara om lojalitetsprogrammet igen. Dock kommer inte redan utkskickade koder att gälla för de nya artiklarna/kategorierna som läggs till.

Exempel 1:

Exempel 2:

Lojalitetskoder skickas efter att en bokning har levererats. Om kunden ska få en lojalitetskod efter 1 bokning kommer den alltså att skickas 5 minuter efter sluttiden för bokningen.

Lojalitetskoder skickas ut varje gång målet för lojalitetsprogrammet uppnås. Kunder kan få koder flera gånger, men de får en ny kod varje gång målet nåtts.

När lojalitetsprogrammet är skapat har den en egen sammanställningen för inlösentillfällen som nås via den gröna knappen för "Inlösentillfällen". 

Information om vem som använt koden och när går exempelvis att hämta ut och all information går att spara ner som en CSV-fil.

Det går även att se "Programinformation" vilket man gör under den blå informationsknappen. Här sammanställs hur många koder som blivit inlösta, totalt värde på inlösta lojalitetskoder och total köpvolym före rabatt.

Behöver ett lojalitetsprogram redigeras går det att göra via den gula pennikonen. Det går endast att redigera vilka kategorier och artiklar som programmet gäller för. Lojalitetsprogram kan inte raderas men kan inaktiveras. Avaktiverade program går inte att aktivera igen men de sparas i listan och kan visas om "Visa endast aktiva lojalitetsprogram" är urklickat.

Lojalitetskoder skickas inte ut till administratörer.

Utökning av planering till 400 dagar

För att underlätta planeringen av bokningsbar tid har vi utökat hur långt fram i tiden man kan skapa planering. Förut var det låst till 365 dagar men det har nu utökats till 400 dagar.

Första tillgängliga tid

Istället för att behöva hoppa fram till den veckan som har en ledig tid efter val av artikel kan man nu enkelt hoppa fram till nästa lediga tid. Kunder behöver endast trycka på "Visa nästa lediga tid" för att hamna rätt om de befinner sig på en vecka där inga lediga tider finns.