Kom igång med betaltjänsten

Ansök om betaltjänsten

För att få tillgång till betaltjänsten måste du skicka in en ansökan. Du ansöker här: https://boka.se/ta-betalt

Ansökan behandlas inom fem arbetsdagar och om allt är OK återkommer vi med ett avtal för elektronisk signering.

Läs mer om ansökan och kundkännedomsprocessen här: https://boka.zendesk.com/hc/sv/articles/360023120251-Hur-ans%C3%B6ker-jag-om-betaltj%C3%A4nsterna-

Välj serviceavgift eller bokningsavgift

Kostnaden för betaltjänsten betalas via antingen:

1. Serviceavgift för dig (tjänsteleverantören) - betalas av dig och dras från tjänstens pris
2. Bokningsavgift för kunden - betalas av den som bokar och läggs till tjänstens pris

 Du bestämmer vilket alternativ du ha genom att:

• Ange det i avtalet vid signering
• Mejla till [e-mail]

Läs mer om serviceavgiften och bokningsavgiften här:

https://boka.zendesk.com/hc/sv/articles/360022442212-Serviceavgift-eller-Bokningsavgift-

Välj betalsätt

Du väljer vilka betalsätt dina kunder ska kunna betala med. Du måste välja minst ett av följande alternativ:

• Swish - Du behöver inte ange ditt eget Swishnummer utan betalningen går via Ping Payments AB
• Faktura
• Kort

Du kan även sälja Presentkort (se även avsnittet Försäljning av Presentkort nedan) och då gäller:

• Presentkort - Minst ett av alternativen ovan måste vara valda för att kunden ska kunna betala presentkortet

Om du vill kan du låta dina kunder "Betala på plats". Detta är inget betalsätt i teknisk bemärkelse och väljer du detta alternativ måste du ha ett sätt att ta betalt av dina kunder på plats, tex via:

• Egen Swish - Kunden Swishar direkt till dig
• Extern kassalösning
• Skicka betallänk via Boka (se även avsnittet Skicka Betalningsbegäran nedan)

Läs mer om hur du väljer betalsätt här: https://boka.zendesk.com/hc/sv/articles/360024209271-Betals%C3%A4tt 

Avbokning och återbetalning

Om kunden avbokar en betald tjänst INNAN avbokningstiden gäller följande vid betalning med:

• Betalkort och Swish - Pengarna återbetalas till kunden. Ingen transaktionsavgift eller bokningsavgift dras
• Faktura - Fakturan skickas till kunden då avbokningstiden passerat och återbetalas därför inte om den är skickad
• Presentkort - Kontakta [e-mail] för att få pengarna återförda till presentkortet. Ingen transaktionsavgift eller bokningsavgift dras

No show

Om kunden avbokar en betald tjänst EFTER avbokningstiden, eller inte dyker upp alls, kommer kunden att debiteras oavsett vilken betalmetod hen valt.

Utbetalning

Alla utbetalningar sker till det bankkonto du angivit senast 72 timmar efter genomförd bokning.

Är tiden mycket lång mellan bokningstillfället (och betalning) samt tjänstens genomförande kan utbetalning ske tidigare. Detta kräver en separat ansökan som mejlas till [e-mail].

Läs mer om utbetalningarna här: https://boka.zendesk.com/hc/sv/articles/360029254972-Utbetalningar

Försäljning av Presentkort

När en kund köper ett presentkort betalas beloppet ut till dig vid nästa utbetalningstillfälle.

Kunden använder sin presentkortskod för betalning för dina tjänster på din bokningssida. Det går att delbetala med presentkort. Presentkortskoden är en värdehandling och är tillgänglig endast för kunden. Tappar kunden bort sitt presentkort kan du skicka ut ett nytt till kunden men du kan inte läsa koden i klartext.

Läs mer om presentkort här: https://boka.zendesk.com/hc/sv/articles/360024025572-Hantering-av-presentkort

Skicka betalningsbegäran

Om du vill ta betalt på plats kan du göra det genom att skicka en betalningsbegäran till kunden. Du skickar en betalningsbegäran genom att:

1. Högerklicka på bokningen i kalendern
2. Välj Skicka betalningsbegäran

Du kan läsa mer om betalningsbegäran här: https://boka.zendesk.com/hc/sv/articles/360028346312-Betalningsbeg%C3%A4ran-i-artikelbokningssystem

Skapa betallänk

Du har även möjlighet att skicka ut en betallänk som ej är knuten till en specifik bokning. Välj mellan valen Fritext och Varor & Tjänster när du skapar betallänken. Din kund får en betalningslänk skickad till sig via e-post och SMS utan extra kostnad och köpet är specificerat vid kundens betalning.

Kontakta [e-mail] för att få Kassabetalning aktiverad i ditt bokningssystem.

Fritext - Ange kundens kontaktuppgifter, beskrivning av vad som ska betalas, samt pris och momssats för betalningen.

Varor & Tjänster - Här anger du kundens kontaktuppgifter och väljer sedan ur ditt systems samtliga varor och tjänster. Du kan lägga till olika varor och tjänster och priset summeras automatiskt. (Exempelbild på hur det kan se ut). 

Alla kassabetalningar samlas i din betaltjänst under fliken "Betalningslänkar".