Systeminställningar - Kundregister

Alla kunder som någonsin gjort en bokning i ditt bokningssystem hamnar i kundregistret.
I kundregistret kan du samla all personlig information om kunden samt se alla tidigare bokningar som gjorts av dina kunder.

Hur man hittar till kundregistret

Från Min sida, öppna Funktioner och välj Kundregister.

Vad kan man göra i kundregistret?

Lägga till kunder manuellt
För att lägga till nya kunder i ditt register klickar du på "Skapa ny kund".

Här kan du lägga in den information du behöver om varje kund.

OBS! Anteckna aldrig mer information än du verkligen behöver för att utföra din verksamhet för varje kund och undvik särskilt så kallad känslig information. Varje kund har rätt att begära ut information om sig själv närhelst denne önskar.

Här kan du läsa mer om Boka.se och GDPR-lagen som rör informationshantering.

Göra e-postutskick
Du kan även göra personliga utskick till dina kunder genom att klicka på Skicka e-post.

Att skicka ett e-post kräver Bokapoäng och kostar från 10 öre (exkl.moms). Läs mer om Bokapoäng HÄR.

Välj om du vill skicka till alla eller till utvalda kunder i ditt bokningssystem. 
Funktionen är användbar för att t.ex. informera om aktuella kampanjer, 
skicka nyhetsbrev eller om du bara vill kontakta dina kunder på ett smidigt sätt.

Skicka SMS

För att skicka SMS till kunder från registret klickar du först på "Skicka SMS"

Att skicka ett SMS kräver Bokapoäng och kostar 1 kr (exkl.moms) per mottagare. Läs mer om Bokapoäng HÄR.

Söka i kundregistret
Du kan söka efter kunder med hjälp av sök fältet uppe i det högra hörnet. Du kan hitta kunder genom att söka på namn, e-postadress och telefonnummer.

Om du vill radera, redigera eller se detaljer en post i kundregistret klickar du på någon av de färgade knapparna till höger på varje rad.

Symbolförklaring:

Röd knapp med ett X: Radera post

Gul knapp med en penna: Redigera post

Blå knapp med ett "i": Se detaljer om post

Se bokningshistorik för en kund
För att se alla bokningar en kund gjort i ditt system, sök upp kunden i registret och klicka på den blåa knappen med ett "i". Då visas ett informationsfönster med kunduppgifter, samt bokningsuppgifter i botten. Där kan du också söka efter alla bokningar en kund gjort.

Uppgifterna i ditt kundregister är endast synliga för administratörer i ditt bokningssystem. Återigen, tänk på att dessa uppgifter kan begäras ut av personen de berör med hänvisning till GDPR-lagen.